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よくあるご質問【ご注文】

ご注文に関するご質問

注文番号とは何ですか?

お客様のご注文ごとに付与される11桁(xxxxxx-xxxxx)の番号のことです。1回のご注文で注文番号が1個発行されます。 1回のご注文でまとめて複数商品を発注された場合も、注文番号は1個しか発行されませんのでご注意ください。

注文番号はどこで確認できますか?

「マイページ」→「ご注文履歴」をご確認ください。当店からお送りする連絡メールにも「ご注文情報」内に記載されます。
【関連ページ】マイページ

サイトに掲載されていない仕様の冊子を印刷したい

別途お見積り対応いたします。メールお見積りフォームよりお問い合せください。
【関連ページ】掲載のない仕様のお見積り・ご注文

冊子以外のチラシやDMもお願いできますか?

運営会社の(株)ウイル・コーポレーションにて別途、お見積りいたします。まずはお問い合せください。
【関連ページ】お問合せフォーム

注文する場合に入稿するデータ形式を教えてください

制作データがIllustartorなどのAdobeソフトや、WordなどのOfficeソフトをお使いの場合は、PDFを書き出して入稿ください。制作データ形式での入稿は受付けておりません。
【関連ページ】データ作成ガイド > PDF変換手順

デザイン作成もお願いできますか?

当サイトではデザイン作成は承っておりません。デザイン作成をご希望の場合は、運営会社の(株)ウイル・コーポレーションにてご相談を承ります。以下よりお問い合わせください。
【関連ページ】お問い合せフォーム

見積書をもらうことはできますか?

マイページ内にある「見積書ダウンロード」ボタンより発行できます。サイトに掲載されていない仕様をご希望の場合は、メールお見積りよりご相談ください。担当者より改めて見積書をお送りします。
【関連ページ】ご利用ガイド > お見積り・ご注文:見積書をダウンロードする

見積書に有効期限はありますか?

サイトからダウンロードできる見積書の有効期限は「発行日より30日」です。マイページ内の商品も、登録から30日を過ぎると見積書ダウンロードはできなくなります。
【関連ページ】ご利用ガイド > お見積り・ご注文:見積書をダウンロードする

指定した日付で見積書の発行はできますか?

見積書内の日付は、ダウンロード時の日付が反映されます。日付の指定・変更はお受けできません。

支払い方法の種類を教えてください。

クレジットカード決済、銀行振込、コンビニ決済、掛払い(法人、個人事業者様のみ)をご用意しております。詳しくは以下をご確認ください。
【関連ページ】ご利用ガイド > お支払い方法

注文の際、請求書や領収書、納品書の発行はお願いできますか?

各種書類により異なります。詳しくは以下をご確認ください。
【関連ページ】ご利用ガイド > お支払い方法:■ 納品書・領収書・請求書の発行について

紙の領収書発行をお願いできますか?

PDF発行のみとなります。お客様側でPDFをプリントアウトしてお使いください。

「5営業日発送」は“5日で発送”ではないのですか?

ウイルダイレクトの営業日は平日のみとさせていただいております。土日祝日は休業日となりますので、営業日にはカウントされません。
また、「●営業日発送」と記載しているのは、「印刷〜発送」までの期間となります。ご注文後の入金待ちや入稿後のデータチェックの期間は含まれませんのでご注意ください。
【関連ページ】ご利用ガイド > 印刷受付・製造:■印刷受付と納期について

「5営業日発送」は、“注文後” 5営業日発送ではないのですか?

当サイトで●営業日発送と記載しているのは、「印刷〜発送」までの期間となります。
お客様からのご注文後、弊社で入稿データのチェックおよび入金確認を行い、「データチェックおよび入金が確認完了した」時点で、印刷開始日が確定されます。印刷開始日の翌日を「印刷〜発送」の1日目とカウントし、そこから●営業日以内に発送となります。「注文日」=「印刷開始日」ではありませんので、ご注意ください。
【関連ページ】ご利用ガイド > 印刷受付・製造:■印刷受付と納期について

「注文日」=「印刷される日」ではないのですか?

ウイルダイレクトでは、お客様からのご注文後、弊社で入稿データのチェックおよび入金確認を行い、「データチェックおよび入金が確認完了した」時点で、印刷日を設定し「印刷開始メール」をお客様にお送りします。
実際に印刷が開始されるのは、その翌日からとなりますので、最短でも「注文日」の翌日からの印刷となります。
なお、データチェックは、お客様の入稿データが印刷物として問題なく仕上がるよう行っているものです。
【関連ページ】ご利用ガイド > 印刷受付・製造:■印刷受付と納期について

データチェックや入金が完了されたことはどうしたらわかりますか?

ウイルダイレクトでは、工程の進捗に応じて状況をメールでお客様にご案内しています。また、マイページのご注文履歴からも進捗状況を確認することができます。
【関連ページ】ご利用ガイド > 印刷受付・製造:■進捗案内のタイミング

注文内容を確認したいのですが。

ご注文受付時ににお送りする「ご注文受付メール」または、マイページ内のご注文履歴より確認いただけます。

土・日・祝日も注文できますか?

Webサイトからのご注文・お見積り依頼は、年中無休で24時間受付しております。(※サイトメンテナンス時を除く)。ただし、土日祝日に受付のご注文は、翌営業日からデータチェック・入金確認作業となりますのでご注意ください。なお、電話対応・メール見積り処理などの通常営業は、平日9:00〜18:00のみとさせていただいております。

会員でなくても注文はできますか?

会員登録された方のみ、サイトのご利用・ご注文が可能です。無料で登録できますので、まずは会員登録をお願いします。
【関連ページ】ご利用ガイド > 会員登録

小部数(50部未満)の印刷は頼めますか?

個別にご依頼を承ります。ご希望の場合は、メールお見積りよりご相談ください。
【関連ページ】掲載のない仕様のお見積り・ご注文

サイトに記載のない「180部」など端数の注文はできますか?

個別にご依頼を承ります。ご希望の場合は、メールお見積りにてご希望部数を入力の上、ご相談ください。

サイトに記載のない大部数の注文はできますか?

個別にご依頼を承ります。ご希望の場合は、メールお見積りにてご希望部数を入力の上、ご相談ください。

ヨコ型の冊子は注文できないのでしょうか?

個別にご依頼を承ります。ご希望の場合は、メールお見積りよりお問合せください。
担当者よりお見積り金額を含めてご連絡いたします(※)。
※一般的にタテ型の冊子と同程度か、やや割高の金額となります。
【関連ページ】掲載のない仕様のお見積り・ご注文

複数商品を注文したいです。注文方法を教えてください

以下のページをご確認ください。
【関連ページ】ご利用ガイド > お見積り・ご注文:複数商品を同時に注文する

注文できる用紙の種類を教えてください

以下のページをご確認ください。掲載以外の用紙をご希望の場合は、メールお見積りよりお問い合わせください。
【関連ページ】ご利用ガイド > 取扱用紙一覧

本注文の前に、試し印刷(見本印刷)をしてもらうことはできますか?

試し印刷サービスをご希望の場合、別途料金(20,000円〜)で対応いたします。ご希望の場合はメールお見積りよりお問い合わせください。

冊子に使用する用紙を確認したい

会員登録いただいたお客様には、取扱用紙サンプルを無料でお送りしております。詳しくは以下をご覧ください。
【関連ページ】用紙サンプルについて

紙を自分で持ち込んで、印刷してもらうことはできますか?

申し訳ありませんが、紙の持ち込みはお受けしておりません。

ファイル名のページ数とデータ内容を間違えて、入稿してしまいました

印刷開始前であれば、データを再入稿いただき解決できる場合がございます。データ不備に気づいた場合は、必ず お電話またはメールにて弊社までご連絡ください。データの再入稿は、マイページより行なえます。
【関連ページ】ご利用ガイド > データ入稿方法:■データの修正・再入稿について

入稿したデータを差し替えたいのですが可能でしょうか?

印刷開始前であれば、再入稿は可能です。再入稿される場合は、必ずお電話またはメールにて弊社までご連絡ください。データの再入稿は、マイページより行なえます。 再入稿が多く発生する場合は、納期にも影響が出る場合がございますのでご注意ください。
【関連ページ】ご利用ガイド > データ入稿方法:■データの修正・再入稿について

データ差し替え時に手数料は発生するのでしょうか?

印刷開始前であれば、手数料は発生しません。印刷開始後にデータ差替えを希望される場合は、キャンセル処理後の再注文という扱いになり、差し替え前のご注文金額は全額支払いとなります。
 なお、データ差し替えは、お客様側でデータ修正・再入稿をお願いしております。弊社側でのデータ修正は対応しておりません。

注文後に、入稿データに不備があった場合、どうなりますか?

不備があった場合には、こちらよりメールまたはお電話にてご連絡させていただきます。メールに記載の不備内容を修正いただき、再度データ入稿をお願いする流れとなります。不備がない場合は、入金を確認次第、「印刷開始案内」メールをお送りし、印刷工程に進行します。
【関連ページ】ご利用ガイド > データ入稿方法:■データ不備があった場合の再入稿

注文後に支払い方法を変更したい

支払い方法の変更は「入金前」であれば可能です。
先に受け付けた注文は「キャンセル」扱いとし、支払い方法を変更した内容で「再注文」いただく形となります。変更の流れは以下の通りです。
 1.まず、当社にお電話またはメールにてご連絡ください。
 2.当社で、先に受け付け分のご注文を確認し、キャンセル処理をおこないます。
 (お客様には、キャンセル処理後、キャンセル完了メールをお送りします。)
 3.再度、希望の支払い方法で、新規ご注文・ご入稿ください。
 (前回注文と差異がないよう間違えずにご注文ください)
 4.再度、受け付けた注文仕様にてデータチェックおよび入金確認を行います。

以前注文した商品と同じものを注文したいのですが

お手数ですが、再度、注文商品を選択し、新規でご注文をおこなってください。
※ 以前のご注文とは価格が変動している場合がございます。予めご確認の上、ご注文ください。

以前印刷したものの流用・増刷対応はしてもらえますか?

対応できます。増刷をご希望の場合は、ご注文時に「ご連絡欄」に印刷対象のご注文番号を必ず記載してください。入稿データは1年間保管しております。

前回のデータに、修正を加えて注文したいのですが

過去に印刷をしているデータに修正を加えたい場合は、お客様にてデータ修正後、新規にご注文・データ入稿をお願いいたします。

注文のキャンセル条件を教えてください。

ご入金前であれば、ご注文後のキャンセルは可能です。
データ入稿後、ご入金に関わらず弊社ではデータチェック作業を行います。データチェック結果完了後のキャンセルはお控えください。
【関連ページ】ご利用ガイド > お見積り・ご注文:■ご注文のキャンセルについて

注文のキャンセル方法を教えてください。

ご注文後にキャンセルを希望される場合は、お電話またはメールにてご連絡ください。ご連絡時は、キャンセルしたいご注文番号も忘れずにお伝えください。弊社にてキャンセル処理をいたします。処理後、お客様に「キャンセル完了」をメールでご案内いたします。
【関連ページ】ご利用ガイド > お見積り・ご注文:■ご注文のキャンセルについて

注文キャンセルした場合、キャンセル料金は発生しますか?

ご注文のキャンセルは入金前まで可能で、その際のキャンセル料金は発生しません。キャンセルをご希望される場合は、お電話またはメールにてご連絡ください。
ただし、データチェック完了後のキャンセルはお控えくださいますようお願いします。入金後、印刷工程に入った場合は、キャンセル料としてご注文代金の全額を頂いております。
【関連ページ】ご利用ガイド > お見積り・ご注文:■ご注文のキャンセルについて

電話での注文はできますか?

電話でのご注文には対応しておりません。当サイト上よりご注文ください。
【関連ページ】ご利用ガイド > お見積り・ご注文

スマートフォンでも注文できますか?

ご利用いただけます。ただし、印刷データのご入稿は、パソコンからのアップロードを推奨しております。

注文後の進捗メールを登録メールアドレス以外にも送ってほしい

ご注文に関するメールは、登録メールアドレスのみの送信とさせていただいております。確認可能なメールアドレスを設定いただきますようお願いします。登録メールアドレスはマイページより変更が可能です。

送料はかかりますか?

配送先1箇所に限り、送料無料で商品をお届けしております(離島を除く)。複数箇所へのお届けを希望される場合は、有料(追加送料)での対応となります。
【関連ページ】ご利用ガイド > 商品発送・お届け:■お届け方法について

複数の届け先に配送をお願いしたいのですが

複数箇所へのお届けを希望される場合は、有料(追加送料)での対応となります。
ご注文時【ご連絡欄】に配送箇所と配送先住所をご記入ください。後ほど、追加料金をご連絡いたします。
【関連ページ】ご利用ガイド > お見積り・ご注文:■お見積り・ご注文方法

支払い方法の種類を教えてください

クレジットカード決済、銀行振込、コンビニ決済、掛払い(法人、個人事業者のみ)をご用意しております。
【関連ページ】ご利用ガイド > お支払い方法