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よくあるご質問

お支払いに関するご質問

支払い方法の種類を教えてください

クレジットカード決済、銀行振込、コンビニ決済、掛払い(法人、個人事業者のみ)をご用意しております。
【関連ページ】ご利用ガイド > お支払い方法:■お支払い方法について

土・日・祝日の入金確認は行っていますか?

入金確認は、営業時間中(平日 9:00〜18:00)のみとなります。土・日・祝日の入金確認は行っておりません。土・日・祝日にお振込いただいた場合は、翌営業日に入金確認をおこないます。また銀行の営業時間外にお振込みいただいた場合は、金融機関翌営業日まではご入金が確認できません。予め、ご了承ください。

注文の際、請求書や領収書、納品書の発行はお願いできますか?

書類の種類により発行範囲が異なります。発行を希望される場合は、注文時【ご連絡欄】にご記入ください。
【関連ページ】ご利用ガイド > お支払い方法:■納品書・領収書・請求書の発行について

銀行振込の場合、入金の期限はありますか?

ご注文後7日以内に指定口座への入金をお願いしております。お振込の際は、税込金額でご入金ください。
ご入金がなく連絡もない場合は、ご注文キャンセルとさせていただく場合もありますのでご注意ください。

注文者と異なる口座から振り込みたい

ご入金前にその旨をご連絡ください。お振込時には、注文番号とご注文者様のお名前を振込名義人としてご記入をお願いします。

振込の際に注文番号の入力を忘れてしまいました。大丈夫でしょうか?

入力されていない場合、入金状況の確認にお時間をいただく可能性がございます。振込の際、忘れずに振込名義人欄に「お客様名」+「注文番号」の入力をお願いいたします。

クレジットカード決済の場合、注文後のキャンセルは可能ですか?

印刷受付(印刷開始前)であれば、キャンセルは可能です。ご連絡受付後、当社にて決済代行業者へのキャンセル処理を行います。

クレジットカード決済で、注文後に仕様が間違っていたことに気づきました。どうしたらいいですか?

印刷受付(印刷開始前)であれば、キャンセルは可能です。ご注文内容を一旦キャンセル処理いたしますので、お早めにご連絡ください。ご連絡後は正しい仕様で再度ご注文をお願いします。

クレジットカード決済の場合は、いつ請求されるのでしょうか?

ご利用のカード会社へのご確認をお願いいたします。弊社からクレジットカード会社への請求は、商品のご注文確定時に行っていますが、その後、お客様のお支払いに関する直接の契約先は、各クレジットカード会社または信販会社となります。

クレジットカード支払いが安全なのか不安です

クレジットカードご入力いただいた情報は暗号化されて送信されるよう、SSLに対応しております。情報が送信される際に読み取られることはございません。

コンビニ支払いの方法を教えてください

ご注文後に「コンビニ決済依頼完了のお知らせ」メールが届きます。メール内に記載の支払い番号や情報を元に、各コンビニにてお支払いください。
【関連ページ】ご利用ガイド > お支払い方法:■コンビニ決済

コンビニ決済で対応しているコンビニ名を教えてください

セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、デイリーヤマザキが対応しております。

「コンビニ決済」で注文しましたが、支払い方法を変更したいです

「入金前」であれば可能です。
先に受け付けた注文は「キャンセル」扱いとし、支払い方法を変更した内容で「再注文」いただく流れとなります。
 1.まず、当社に支払い方法を変更したい旨をご連絡ください。
 2.当社で、先に受け付けた注文を確認し、キャンセル処理をおこないます。
  (お客様には、キャンセル処理後、キャンセル完了メールをお送りします。)
 3.再度、希望の支払い方法で、新規ご注文・入稿ください。
  (ご注文の仕様は、前回注文と差異がないよう間違えずにご注文ください)
 4.再度、受け付けた注文仕様にてデータチェックおよび入金確認を行います。

【関連ページ】ご利用ガイド > お見積り・ご注文:■ご注文のキャンセルについて

掛け払いについて教えてください

法人/個人事業主様が対象の後払いサービスです。ウイルダイレクトでは「NP掛け払い」をご利用いただけます。
【関連ページ】ご利用ガイド > お支払い方法:■掛け払い(法人・個人事業主向け)

掛け払いの場合、振込先や支払い期限はどうしたらわかりますか?

商品お届けの翌月第2営業日に、株式会社ネットプロテクションズより郵送される請求書をご確認ください。請求書内に、振込先やお支払い期限が記載されております。
支払い期限につきましては、請求書が到着した月の月末までのお支払いをお願いしております。

掛け払いの流れについて詳しく教えてください

以下のページにて詳細を説明しております。
【関連ページ】ご利用ガイド > お支払い方法:■掛け払い(法人・個人事業主向け)

別々のカートで注文した商品をまとめて支払うことはできますか?

お支払いは、各注文毎となっております。銀行振込の場合は、振込時にそれぞれのご注文ごとの注文番号を入力していただいております。ご了承ください。

見積書をもらうことはできますか?

マイページ内にある「見積書ダウンロード」ボタンより発行できます。サイトに掲載されていない仕様をご希望の場合は、メールお見積りよりご相談ください。担当者より改めて見積書をお送りします。
【関連ページ】ご利用ガイド > お見積り・ご注文:見積書をダウンロードする

指定した日付で見積書の発行はできますか?

見積書内の日付は、ダウンロード時の日付が反映されます。日付の指定・変更はお受けできません。

紙の領収書発行をお願いできますか?

申し訳ありませんが、紙での領収書発行は対応しておりません。PDFにて発行しておりますので、プリントアウトしてご使用ください。

送料はかかりますか?

配送先1箇所に限り、送料無料で商品をお届けしております(離島を除く)。複数箇所へのお届けを希望される場合は、追加送料を頂いての対応となります。
【関連ページ】ご利用ガイド > 商品発送・お届け:■お届け方法について