よくあるご質問

お支払 に関するご質問

支払い方法の種類を教えてください

クレジットカード決済、銀行振込、コンビニ決済、掛払い(法人、個人事業者様のみ)をご用意しております。
詳しくは以下をご参照ください。
    ▶参考リンク:ご利用ガイド|入稿・お支払い|■お支払い方法について

土・日・祝日は営業していますか?

Webサイトからのご注文・お見積り依頼・データ入稿受付は、年中無休で24時間受付しております。(※サイトメンテナンス時を除く)
ただし、電話対応・メール見積り処理などの通常営業は、平日9:00〜18:00となり、土日祝日の営業はおこなっておりません。また、土日祝日のご注文は、翌営業日からご注文後のデータチェック・入金確認作業に入りますのでご注意ください。

土・日・祝日の入金確認はおこなっていますか?

入金確認は、営業時間中(平日 9:00〜18:00)のみ行っております。土・日・祝日の入金確認はおこなっておりません。土・日・祝日にお振込いただいた場合は、翌営業日に入金確認をおこないます。また銀行の営業時間外にお振込みいただいた場合は、金融機関翌営業日まではご入金が確認できません。予め、ご了承ください。

注文の際、請求書や領収書、納品書の発行はお願いできますか?

各種書類の発行は、書類につき異なります。以下の内容をご確認ください。
・請求書:ウイルダイレクトでは発行対応しておりません。
・領収書:振込などの決済時の控えが領収書に該当することになります。控え以外の領収書発行は対応しておりません。
・納品書:ご希望のお客様には別途メールにて納品書(PDF形式)をお送りいたします。ご希望の場合は、お問合わせフォームより「ご注文ID」を明記の上、ご依頼をお願いいたします。ご注文時に、納品書発行を希望される場合は、ご注文時に「お問合わせ欄」に発行希望の旨をご記入ください。
    ▶参考リンク:ご利用ガイド|お見積り・ご注文|■お見積り・ご注文方法(手順7-②)

銀行振込の場合、入金の期限はありますか?

銀行振込でのご入金は、ご注文後7日以内に指定口座への入金をお願いしております。ご入金がされない場合は、ご注文をキャンセルとさせて頂く場合もございます。ご注文後はお早めのご入金をお願いいたします。

注文者と異なる口座から振り込みたい

対応できます。注文番号とご注文者様のお名前を振込名義人としてご記入ください。
また、ご注文時には「お問い合わせ欄」にその旨をご記入ください。
    ▶参考リンク:ご利用ガイド|お見積り・ご注文|■お見積り・ご注文方法(手順7-②)

振込の際に注文番号の入力を忘れてしまいました。大丈夫でしょうか?

基本的には、注文番号の入力が必要です。振込の際、忘れずに、振込名義人の欄に「お客様名」+「注文番号」の入力をお願いいたします。
入力をお忘れの場合、入金状況については弊社でも確認いたしますが、しばらくお時間をいただく可能性がございます。場合によっては弊社担当者よりご連絡させていただく場合もありますのでご了承ください。

収入印紙付きの領収書は発行してもらえますか?

"申し訳ございませんが、ウイルダイレクトでは収入印紙の貼ってある領収書には対応しておりません。
決済時の控えを領収書として代用いただくようお願いしております。

クレジットカード決済の場合、注文後のキャンセルは可能ですか?

クレジットカード決済の場合は、「即時決済」となり、キャンセルは基本的に不可とさせていただいております。ご了承ください。

クレジットカード決済の場合は、いつ請求されるのでしょうか?

"弊社からクレジットカード会社への請求は、商品のご注文確定時に行っています。その後、お客様のお支払いに関する直接の契約先は、各クレジットカード会社または信販会社となりますので、ご利用のカード会社へのご確認をお願いいたします。

クレジットカード支払いが安全なのか不安です

"クレジットカードご入力いただいた情報は暗号化されて送信されるよう、SSLに対応しております。情報が送信される際に読み取られることはございません。

コンビニ支払の方法を教えてください

"「ご注文完了」画面、または注文後に「コンビニ決済依頼完了のお知らせ」メールが届きます。メール内に記載の支払い番号や情報を元に、各コンビニの専用端末にて振り込み伝票を発行し、レジにてお支払いください。

コンビニ決済で対応しているコンビニ名を教えてください

"ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキの4つとなります。セブンイレブンでのコンビニ決済には現在対応しておりませんのでご注意ください。

掛け払いについて教えてください

法人/個人事業主様が対象の掛払いサービスです。ウイルダイレクトでは、「NP掛け払い」を採用しており、請求書が、ご購入(納品日)の翌月第2営業日に株式会社ネットプロテクションズより発行・郵送され、お手元に届きます。月末締め翌月末請求書支払いとなります。請求書に記載されている銀行口座または、コンビニの払込票よりお支払いください。
    ▶参考リンク:ご利用ガイド|データ入稿・お支払い|■掛け払い(法人向け)
    ▶参考リンク:NP掛け払いサービスについて(株式会社ネットプロテクションズ)

掛け払いの場合、振込先や支払い期限はどうしたらわかりますか?

商品お届けの翌月第2営業日に、株式会社ネットプロテクションズより郵送される請求書をご確認ください。請求書内に、振込先やお支払い期限が記載されております。 なお、支払い期限につきましては、請求書が到着した月の月末までのお支払いをお願いしております。

掛け払いの流れについて詳しく教えてください

ご注文時に掛払いを選択すると、ご注文と同時に株式会社ネットプロテクションズへ情報が送信され、自動で与信審査が行われます(※1)。与信審査は、基本的に1営業日中に完了します。完了後、与信通過されたお客様には、「掛払い受付完了メール」をお送りします(※2)。商品納品日の翌月第2営業日に株式会社ネットプロテクションズより請求書が郵送されますので、請求書記載の銀行口座またはコンビニの払込票でお支払いください(※3)。
※1:1回の決済限度額は30万円、月額最大300万円までお取引いただけます。
※2:与信通過しない場合は、別のお支払い方法でご対応いただきます。その際は弊社より改めてご案内いたします。
※3:振込の際の手数料は、お客様にてご負担願います。
    ▶参考リンク:ご利用ガイド|データ入稿・お支払い|■掛け払い(法人向け)
    ▶参考リンク:NP掛け払いサービスについて(株式会社ネットプロテクションズ)

別々のカートで注文した商品をまとめて支払うことはできますか?

お支払いは、各注文毎となっております。銀行振込の場合は、振込時にそれぞれのご注文ごとの注文番号を入力していただいております。ご了承ください。

見積書をもらうことはできますか?

見積書はマイページ内にある「見積書ダウンロード」ボタンより発行できます。見積書の発行だけのご利用も可能です。サイト上で選択できない仕様の冊子をご希望の場合は、メールお見積りフォームよりご相談ください。担当者より改めて見積書を提出いたします。
    ▶参考リンク:ご利用ガイド|02.お見積り・ご注文|見積書をダウンロードする

また、冊子以外の印刷物のお見積りは、運営会社である㈱ウイル・コーポレーションのホームページよりご相談ください。
    ▶参考リンク:ウイル・コーポレーションお問い合せフォーム

指定した日付で見積書の発行はできますか?

見積書内の日付は、ダウンロード時の日付が反映されます。日付の指定・変更はお受けできません。

紙の領収書発行をお願いできますか?

申し訳ありませんが、紙での領収書発行は対応しておりません。紙での領収書が必要な場合は、振込などの決済時の控えが領収書に該当しますので、そちらでの代用をお願いしております。

送料はかかりますか?

配送先1箇所に限り、全国送料無料で商品をお届けしております。なお、ひとつの商品の複数箇所へのお届けは対応しておりません。