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よくあるご質問【お支払い】

お支払い・書類発行について[17件]

お困りごとが解決しない場合はお問い合わせください

お電話でのお問い合わせ

電話問い合わせ 電話問い合わせ

※お電話の際は自動音声案内のガイダンスに従い、番号をお選びください。


メールでのお問い合わせ

Webお問い合わせ

支払い方法の種類を教えてください。

クレジットカード決済、銀行振込、コンビニ決済、掛払い(法人、個人事業者様のみ)をご用意しております。
詳しくは以下をご確認ください。
▶【関連ページ】ご利用ガイド > お支払い方法についてfaqリンク

請求書や領収書、納品書の発行はお願いできますか?

ご希望のお客様への書類発行は承っております。
書類の種類により発行範囲が異なりますので、以下をご確認ください。
▶【関連ページ】ご利用ガイド > 納品書・領収書・請求書の発行についてfaqリンク

掛け払いについて教えてください。

法人/個人事業主様が対象の後払いサービスです。
ウイルダイレクトでは、「NP掛け払い」を採用しております。
詳細は以下をご確認ください。
▶【関連ページ】ご利用ガイド > お支払い方法:■掛け払い(法人・個人事業主向け)faqリンク

見積書をもらうことはできますか?

当店ではPDFで見積書を発行しております。
サイト内に掲載の商品であれば、見積書をマイページ内にある「見積書ダウンロード」ボタンより発行できます。
※恐れ入りますが、ご注文確定後はサイトからはダウンロードいただけません。
ご注文後にご希望の場合は、お電話かメールでご連絡ください。
▶【関連ページ】ご利用ガイド > お見積り・ご注文 > 見積書をダウンロードするfaqリンク
▶【関連ページ】 メールお見積り(ご希望の仕様のお見積り・ご相談)faqリンク

紙の領収書発行をお願いできますか?

PDF発行のみの対応となります。
お客様側でPDFをプリントアウトしてお使いください。

土・日・祝日の入金確認はおこなっていますか?

入金確認は、営業時間中(平日 9:00〜18:00)のみとなります。
土・日・祝日の入金確認は行っておりません。
土・日・祝日にお振込いただいた場合は、翌営業日に入金確認をおこないます。
また銀行の営業時間外にお振込みいただいた場合は、金融機関翌営業日まではご入金が確認できませんのでご了承ください。

銀行振込の場合、入金の期限はありますか?

銀行振込は、ご注文後7日以内に指定口座への入金をお願いしております。
お振込の際は、税込金額で入金をお願いいたします。
7日が過ぎても入金が無く、ご連絡がつかない場合、ご注文キャンセルとさせていただく場合もありますのでご注意ください。

注文者と異なる口座から振り込みたい。

お振込みいただけます。
注文番号とご注文者様のお名前が振込名義人として必要になります。
ご注文時には「お問い合わせ欄」にその旨をご記入ください。
▶【関連ページ】 ご利用ガイド > お見積り・ご注文 > ■お見積り・ご注文方法faqリンク

振込の際に注文番号の入力を忘れてしまいました。大丈夫でしょうか?

入力されていない場合、入金状況の確認にお時間をいただく可能性がございます。
振込の際、忘れずに振込名義人欄に「お客様名」+「注文番号」の入力をお願いいたします。

収入印紙付きの領収書は発行してもらえますか?

恐れ入りますが、収入印紙の貼っている領収書には対応しておりません。
決済時の控えを領収書として代用いただくようお願いしております。
▶【関連ページ】 ご利用ガイド > お支払い方法 > ■領収書の発行faqリンク

クレジットカード決済の場合は、いつ請求されるのでしょうか?

ご利用のカード会社へのご確認をお願いいたします。
弊社からクレジットカード会社への請求は、商品のご注文確定時に行っていますが、その後、お客様のお支払いに関する直接の契約先は、各クレジットカード会社または信販会社となります。

クレジットカード支払いが安全なのか不安です。

ご入力いただいたクレジットカードの情報は暗号化されて送信されるよう、SSLに対応しております。
情報が送信される際に読み取られることはございません。

コンビニ支払いの方法を教えてください。

ご注文後に「コンビニ決済依頼完了のお知らせ」メールが届きます。
メール内に記載の支払い番号や情報を元に、各コンビニにてお支払いください。
詳細は以下をご確認ください。
▶【関連ページ】ご利用ガイド > お支払い方法 > ■コンビニ決済faqリンク

コンビニ決済で対応しているコンビニ名を教えてください

以下をご確認ください。
▶【関連ページ】ご利用ガイド > お支払い方法 > ■コンビニ決済faqリンク

掛け払いの場合、振込先や支払い期限はどうしたらわかりますか?

商品お届け日の「翌月第2営業日頃」に、決済代行会社:株式会社ネットプロテクションズより郵送される請求書をご確認ください。
請求書内に、振込先やお支払い期限が記載されております。
支払い期限につきましては、請求書が到着した月の末日までのお支払いをお願いしております。
▶【関連ページ】ご利用ガイド > お支払い方法:■掛け払い(法人・個人事業主向け)faqリンク

掛け払いの流れについて詳しく教えてください。

商品お届けの翌月第2営業日に、株式会社ネットプロテクションズより郵送される請求書をご確認ください。
請求書内に、振込先やお支払い期限が記載されております。
支払い期限につきましては、請求書が到着した月の月末までのお支払いをお願いしております。

別々のカートで注文した商品をまとめて支払うことはできますか?

お支払いは、各注文毎となっております。
銀行振込の場合は、振込時にそれぞれのご注文ごとの注文番号を入力していただいております。

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