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よくあるご質問

データ入稿に関するご質問

データはどのように入稿すればよいですか?

ご注文時にサイトの注文画面内より入稿ください。ご注文後に入稿される場合は、マイページのご注文履歴にて【入稿データを送信】から入稿できます。
データ送信がうまくいかない場合はお問い合わせください。
【関連ページ】ご利用ガイド > データ入稿方法:■データ入稿について

データを入稿しようとするとエラー表示されてうまくいきません

送信画面がエラー表示される場合は、ご利用ブラウザのキャッシュをクリアし、画面表示を更新してから、再度お試しください。
データ送信後は、データ容量が送信したデータと同程度になっており、【送信済み】表示されていることを確認してから、送信画面を閉じてください。
【関連ページ】ご利用ガイド > データ入稿方法

ちゃんとデータが入稿されたのか心配です

データ送信の際に、送信画面内の表示をご確認ください。データ容量が送信したデータと同程度になっており、【送信済み】表示されていることを確認してから、送信画面を閉じてください。
送信の際にエラーが表示された場合は、お手数ですがご利用ブラウザのキャッシュをクリアした後、再度送信をお試しください。
【関連ページ】ご利用ガイド > データ入稿方法

入稿できるデータ形式について教えてください

PDF形式のみ入稿受付いたします。
WordやPowerPoint,Illustratorデータでの入稿は受付けておりません。
お使いの制作用ソフトよりPDFを書き出してご入稿ください。

【IllustartorなどのAdobeソフトをご利用のお客様】
印刷に最も最適なPDF/X-4(もしくはPDF/X-1a)形式での入稿をおすすめしております。
【関連ページ】データ作成ガイド > PDF作成手順 > 入稿データからPDFを作成する

【WordなどOfficeソフトをご利用のお客様】
PDFを書き出してご入稿ください。弊社でPDFデータのチェックを行います。
当社でPDFの縮小拡大やページ追加を行った場合は、チェック後に確認用の校正PDFをお送りします。
【関連ページ】データ作成ガイド > PDF作成手順 > Officeソフトから入稿用PDFを書き出す

データはどのタイミングで入稿すればよいのでしょうか?

「ご注文時」と「ご注文後」の2通りからお選びください。
ご注文後にご入稿される場合は、ご注文より7日以内に入稿ください。入稿が確認できない場合、注文キャンセルとなりますのでご注意ください。
【関連ページ】ご利用ガイド > データ入稿方法

Officeデータ(ワード、エクセル、パワーポイント)での入稿はできますか?

OfficeデータよりPDFを書き出して、ご入稿ください。Officeデータ自体の入稿は受付けておりません。
【関連ページ】データ作成ガイド > PDF作成手順 > Officeソフトから入稿用PDFを書き出す

IllustratorやIndesignなどの制作データでは入稿できないのでしょうか?

入稿受付の対象はPDFデータのみとなります。IllustratorなどAdobeソフトウェアのデータ入稿は受付けておりません。以下の手順に従い「PDF/X-4」形式でPDFを作成し、ご入稿ください。
【関連ページ】データ作成ガイド > PDF作成手順

注文時にデータ入稿すれば、すぐに印刷してくれますか?

ウイルダイレクトでは、データ入稿後、印刷に問題がないかデータチェックを行います。データチェックが完了し、お客様からのご入金を確認してから、印刷工程に進行いたします。
問題のないデータの場合は、入稿当日〜翌日中にはデータチェック作業を完了し、お客様にメールでご案内いたします。
【関連ページ】ご利用ガイド > データチェック・入金確認

入稿後にデータに間違いを見つけた場合、修正はできますか?

データチェックが完了し、印刷が開始される前(「印刷開始メール」が届く前)であれば、再入稿は可能です。その際は、電話かメールで注文番号と修正箇所・再入稿予定日をご連絡ください。
【関連ページ】ご利用ガイド > 印刷受付・製造:■ 印刷受付と納期について

ご連絡後は、お客様側で修正データをご用意いただき、サイトより再入稿をお願いいたします。
【関連ページ】ご利用ガイド > データ入稿方法:■ データの修正・再入稿について

誤ったデータを入稿してしまいました。どうしたらよいですか?

データチェックが完了する前であれば、再入稿は受付けます。
まずは、電話かメールで注文番号と修正箇所・再入稿予定日をご連絡ください。ご連絡後、お客様側で修正したデータをサイトより再入稿してください。
【関連ページ】ご利用ガイド > データ入稿:■データの修正・再入稿について

注文後にデータ入稿する場合の注意点を教えてください

ご注文後にデータ入稿する場合は、以下の点にご注意ください。
●ご注文後、7日以内にデータ入稿ください。
 (データ入稿されない場合は、注文キャンセルとさせていただく場合があります。)
●データ送信後、データ入稿の連絡をおこなってください。
 (データの取り違えを避けるために、必ず当社指定のメールアドレスまでご連絡をお願いします。)
【関連ページ】ご利用ガイド > データ入稿方法:■ご注文後にデータ入稿する

データが再入稿になったら、発送日はどうなりますか?

出荷日は、印刷開始日確定後に決定されます。 再入稿になった場合は、再度データチェックを行うこととなり、印刷開始日が延びることでご注文時に予定されていた出荷日より遅れてしまう可能性がございます。
【関連ページ】ご利用ガイド > 印刷受付・製造:■ 印刷受付と納期について

RGBカラーモードでの入稿はできますか?

入稿できますが、印刷はCMYKモードで行われます。ウイルダイレクトの印刷基準プロファイルに基づいてCMYK変換を行いますので色目が変わる可能性がございます。
【関連ページ】データ作成ガイド > RGBカラーとCMYKカラー

データ容量がかなり重いのですが、サイトから入稿できますか?

ウイルダイレクトでは、最大2GB(ギガバイト)までデータ入稿できます。ただし、1GB以上のデータを入稿する場合は、データ送信が完了するまで数分程度かかる場合があります。入稿データが2GBを超える場合は、外部ファイル転送サービス「ギガファイル便」よりご入稿ください。
【関連ページ】ご利用ガイド > データ入稿方法:■データ入稿について

PDF入稿する際の注意点を教えてください

入稿時のデータ破損防止やチェック作業の効率化のため、以下のポイントをお守りください。
●PDFデータは、一つのフォルダ内にまとめて、zip圧縮してから入稿してください。
【関連ページ】データ作成ガイド > データの圧縮方法:■データ圧縮の手順(ZIP形式)

●以下のページを参考に、各PDFデータを入稿前に、今一度ご確認ください。
【関連ページ】データ作成ガイド > 入稿前のPDFチェック

カラーの入稿データで、モノクロ印刷を注文しても対応してもらえますか?

当社でのモノクロ変換対応は可能ですが、自動変換処理されるため、予期せぬ変換結果になる場合がございます。ご希望のお客様には、処理後、変換結果をPDFにてお送りし、ご確認いただきます。変換結果にご満足いただけない場合は、お客様側にて変換処理を行い再入稿をお願いします。
モノクロ変換をご希望の場合は、ご注文の際に【ご連絡欄】にご記入いただくか、電話にてご連絡をお願いします。
【関連ページ】ご利用ガイド > お見積り・ご注文:■サイトお見積り・ご注文方法

入稿したデータの文字や色など、一部直してほしいのですが

ウイルダイレクトでは、入稿データの修正はおこなっておりません。データ修正が必要な場合は、お客様での修正・データの再入稿をお願いしております。
【関連ページ】ご利用ガイド > データ入稿方法:■データの修正・再入稿について

入稿するデータに不備があったら直していただけますか?

ウイルダイレクトでは、入稿データの修正はおこなっておりません。データ修正が必要な場合は、お客様での修正・データの再入稿をお願いしております。
【関連ページ】ご利用ガイド > データ入稿方法:■ データの修正・再入稿について

「印刷開始日」とは何ですか?

①入金 ②データチェック確認 の両方が完了した日のことをいいます。これ以降は、印刷が開始され、データの再入稿・ご注文キャンセル時の返金はお受けすることができません。出荷日も印刷開始日を元に計算されます。
【関連ページ】ご利用ガイド > 印刷受付・製造:■ 印刷受付と納期について

前回注文したデータに、修正を加えて注文をお願いたいのですが

お客様にてデータを修正いただき、新規にご注文・データ入稿をお願いいたします。

営業時間外・休業日に入稿しても構いませんか?

データの入稿・ご注文は当サイトより24時間受付しております。
入稿後のデータチェック処理作業・電話でのお問い合わせ対応などは、営業日のみの対応となります。

一つの注文に対して、二つ以上のデータを入稿する事はできますか?

入稿できます。入稿漏れを防ぐため、極力1つのフォルダに複数データをまとめ、zip圧縮した1ファイルでのご入稿をおすすめいたします。
【関連ページ】データ作成ガイド > データの圧縮方法:■データ圧縮の手順(ZIP形式)