よくあるご質問

データ入稿・受付 に関するご質問

データはどのように入稿すればよいのでしょうか?

サイトより、ご注文時もしくはご注文後にデータを入稿できます。 ご注文時の入稿は、注文画面より入稿、ご注文後の場合はマイページより入稿します。 入稿操作も簡単で、複数ファイルも同時に入稿することができます。 詳しくは、以下をご覧ください。
    ▶参考リンク:ご利用ガイド|データ入稿方法

なお、基本的にサイト入稿以外の入稿は受付けておりませんのでご注意ください(当社より案内があった場合を除く)。例えば、以下のような方法での入稿はお避けください。
・原稿データ
・CDやDVDメディアでの送付
・メールでの入稿
・データ転送サービスでの入稿

入稿できるデータ形式について教えてください

データ形式はPDF形式のみとさせていただいております。
WordやPowerPoint,Illustratorなどの制作用ソフトウェアデータでの入稿は受付けておりません。
PDFを書き出してご入稿ください。
【IllustartorなどのAdobeソフトウェアをご利用のお客様】
印刷に最も最適なPDF/X-4(もしくはPDF/X-1a)形式での入稿をおすすめしております。
    ▶参考リンク:データ作成ガイド|PDF入稿について|ウイルダイレクトのPDF入稿

【WordなどOfficeソフトウェアをご利用のお客様】
PDFを書き出してご入稿ください。弊社でPDFデータのチェック完了後、確認用の校正PDFをお送りします。
    ▶参考リンク:データ作成ガイド|PDF作成手順|Officeソフトから入稿用PDFを書き出す

Officeデータ(ワード、エクセル、パワーポイント)での入稿はできますか?

OfficeデータよりPDFを書き出して、ご入稿ください。Officeデータ自体の入稿は受付けておりません。
    ▶参考リンク:データ作成ガイド|PDF作成手順|Officeソフトから入稿用PDFを書き出す

IllustratorやIndesignなどの制作データでは入稿できないのでしょうか?

IllustratorなどのAdobeソフトウェアデータでの入稿は受付けておりません。PDFデータを書出して、ご入稿ください。以下の手順に従い、「PDF/X-4」形式でのご入稿をお願いいたします。
    ▶参考リンク:データ作成ガイド|PDF作成手順

注文時にデータ入稿すれば、すぐに印刷してくれますか?

ウイルダイレクトでは、データ入稿後、印刷に問題のないデータであるかデータチェックを行います。データチェックが完了し、お客様からのご入金を確認後、印刷工程に移ることになります。
問題のないデータの場合は、入稿当日〜翌日中にはデータチェック作業を完了し、お客様にメールでご案内いたします。
    ▶参考リンク:ご利用ガイド

「注文日」=「印刷される日」ではないのですか?

ウイルダイレクトでは、お客様からのご注文後、弊社で入稿データのチェックおよび入金確認を行い、「データチェックおよび入金が確認完了した」時点で、印刷日を設定し「印刷開始メール」をお客様にお送りします。実際に印刷が開始されるのは、その翌日からとなりますので、最短でも「注文日」の翌日からの印刷となります。
なお、データチェックは、お客様の入稿データが印刷物として問題なく仕上がるよう行っているものです。
    ▶参考リンク:ご利用ガイド|印刷受付・製造|■ 印刷受付と納期について

注文後に、入稿したデータに不備があった場合、どうなりますか?

入稿後、当社で印刷に問題ないかデータチェックを行います。チェック後、こちらよりメール(またはお電話)にて、チェック結果をご連絡させていただきます。不備があった場合は、メールに記載の内容を修正いただき、再度データ入稿をお願いする流れとなります。不備がない場合は、ご入金を確認後、「印刷開始メール」にて印刷工程に移ることをご案内いたします。
    ▶参考リンク:ご利用ガイド

データが再入稿になったら、発送日はどうなりますか?

発送日は、印刷開始日の確定後に決定されます。 再入稿になった場合は、再度データチェックを行う必要がありますので、印刷開始日が延びる場合がございます。そのため、ご注文時に予定されていた発送日より遅れてしまう可能性があります。
なお、サイト内で「●営業日対応」とうたっているのは、印刷開始〜発送までの対応日数となります。 入稿から起算した対応日数ではありませんので、ご注意ください。
    ▶参考リンク:ご利用ガイド|印刷受付・製造|■ 印刷受付と納期について

RGBカラーモードでの入稿はできますか?

入稿はできますが、印刷時には、印刷用カラーモードである「CMYK」に変換されて印刷されます。当社の印刷基準プロファイルに基づいて自動変換される際に、色目が変わる可能性があります。
Adobeソフトウェアでデータ作成されているお客様には「CMYKモード」でのデータ作成をおすすめします。
    ▶参考リンク:データ作成ガイド|RGBカラーとCMYKカラー

データの容量がかなり重いのですが、サイトから入稿できるでしょうか?

ウイルダイレクトでは、最大2GB(ギガバイト)まで一度にデータ入稿が可能です。
    ▶参考リンク:ご利用ガイド|データ入稿方法|■データ入稿について

ただし、1GB以上のデータを入稿する場合は、データ送信が完了するまで数分程度かかる場合があります。 入稿データ容量が1GBを超える場合は、ご注文後、データを分割し、複数回に分けて入稿されるのをおすすめします。
    ▶参考リンク:ご利用ガイド|データ入稿方法|■ご注文後にデータ入稿する

PDF入稿する際の注意点を教えてください

入稿時のデータ破損防止やチェック作業の効率化のため、以下のポイントをお守りください。
・PDFデータは、一つのフォルダ内にまとめて、zip圧縮してから入稿してください。
    ▶参考リンク:データ作成ガイド|データの圧縮方法|■データ圧縮の手順(ZIP形式)
・以下のページを参考に、各PDFデータを入稿前に、今一度ご確認ください。
    ▶参考リンク:データ作成ガイド|入稿前のPDFチェック

注文後にデータ入稿する場合の注意点を教えてください

ご注文後にデータ入稿する場合は、以下の点にご注意ください。
・ご注文後、7日以内にデータ入稿ください。
 (データ入稿されない場合は、注文キャンセルとさせていただく場合があります。)
・データ送信後、データ入稿の連絡をおこなってください。
 (データの取り違えを避けるために、必ず当社指定のメールアドレスまでご連絡をお願いします。)
    ▶参考リンク:ご利用ガイド|データ入稿方法|■ご注文後にデータ入稿する

誤ったデータを入稿してしまいました。どうしたらよいですか?

データチェックが完了する前であれば、再入稿は可能です。
その際は、電話かメールで注文番号と修正箇所・再入稿予定日をご連絡ください。ご連絡後は、お客様側で修正データをご用意いただき、サイトより再入稿をお願いいたします。
    ▶参考リンク:ご利用ガイド|データチェック・入金確認

カラーの入稿データで、モノクロ印刷を注文しても対応してもらえますか?

当社でのモノクロ変換対応は可能ですが、自動変換処理されるため、予期せぬ変換結果になる場合がございます。ご希望のお客様には、処理後、変換結果をPDFにてお送りし、ご確認いただきます。変換結果にご満足いただけない場合は、お客様側にて変換処理を行い再入稿頂く必要がございます。
モノクロ変換をご希望の場合は、ご注文の際に【お問い合わせ欄】にご記入いただくか、ご連絡をお願いします。
    ▶参考リンク:ご利用ガイド|お見積り・ご注文|■サイトお見積り・ご注文方法

入稿したデータの文字や色など、一部直してほしいのですが

ウイルダイレクトでは、入稿データの修正はおこなっておりません。データ修正が必要な場合は、お客様での修正・データの再入稿をお願いしております。
データの再入稿方法については、以下をご覧ください。
    ▶参考リンク:ご利用ガイド|データ入稿方法|■ データ不備があった場合の再入稿について

入稿するデータに不備があったら直していただけますか?

ウイルダイレクトでは、入稿データの修正はおこなっておりません。データ修正が必要な場合は、お客様での修正・データの再入稿をお願いしております。
データの再入稿方法については、以下をご覧ください。
    ▶参考リンク:ご利用ガイド|データ入稿方法|■ データ不備があった場合の再入稿について

入稿後にデータに間違いを見つけた場合、修正はできますか?

データチェックが完了し、印刷が開始される前(「印刷開始メール」が届く前)であれば、再入稿は可能です。その際は、電話かメールで注文番号と修正箇所・再入稿予定日をご連絡ください。ご連絡後は、お客様側で修正データをご用意いただき、サイトより再入稿をお願いいたします。
    ▶参考リンク:ご利用ガイド|印刷受付・製造|■ 印刷受付と納期について
    ▶参考リンク:ご利用ガイド|データ入稿方法|■ データ不備があった場合の再入稿について

「印刷開始日」とは何ですか?

①入金 ②データチェック確認 の両方が完了した日のことをいいます。これ以降は、印刷が開始され、データの再入稿・ご注文キャンセル時の返金はお受けすることができません。出荷日も印刷開始日を元に計算されます。
    ▶参考リンク:ご利用ガイド|印刷受付・製造|■ 印刷受付と納期について

前回注文したデータに、修正を加えて注文をお願いたいのですが

お客様にてデータを修正いただき、新規にご注文・データ入稿をお願いいたします。増刷注文によるデータの差し替えはできかねますのでご了承ください。

営業時間外・休業日に入稿しても構いませんか?

データの入稿・ご注文は当サイトより24時間受付しております。
なお、入稿後のデータチェック処理作業・電話でのお問い合わせ対応などは、営業日である平日の9:00〜18:00のみとなります。
    ▶参考リンク:ご利用ガイド|データ入稿方法

一つの注文に対して、二つ以上のデータを入稿する事はできますか?

入稿は可能です。ただし、入稿漏れを防ぐため、複数のデータを入稿する場合は、1つのフォルダに、複数データをまとめ、zip圧縮した1ファイルでのご入稿をお願いしております。
    ▶参考リンク:データ作成ガイド|データの圧縮方法|■データ圧縮の手順(ZIP形式)

他の印刷会社からもらったデータを入稿することはできますか?

PDFデータでの入稿であれば、問題ありません。