よくあるご質問

データ入稿・受付 に関する質問

入稿の方法を教えてください。

オンラインでのデータ入稿のみの対応とさせていただいております。商品注文時に、マイページにて入稿を行ってください。入稿形式はPDF/X-1aもしくはPDF/X-4に準拠するPDFで、複数ファイルの場合は、一つにまとめたzipファイルのみとさせていただいております。 原稿やメディア(CDやDVD)の送付、メールやファイル便での入稿は受け付けておりません。予めご了承ください。
【データ作成ガイド】

入稿可能なデータの種類を教えてください。

PDF/X-1aもしくはPDF/X-4形式で書き出されたPDFファイルのみ受付けております。
PDF/X-1a・PDF/X-4形式のPDFファイルは、Illustrator、Photoshop、InDesignより書き出せます。PDFの書き出し方法はこちらをご参照ください。

データはどのタイミングで入稿すればいいですか。

ご注文時、「レジに進む」→「ご注文内容のご確認」ページ内より入稿いただきます。データが入稿できないとご注文が完了しませんのでご注意ください。ご注文完了と同時にデータ入稿も完了となります。

Officeデータ(ワード、エクセル、パワーポイント)での入稿はできますか?

申し訳ありませんが、Officeデータでの入稿は受付けしておりません。Illustrator、Photoshop、InDesignなどの制作アプリケーションよりPDF(PDF/X-1a・PDF/X-4形式)を書き出してご入稿ください。

IllustratorやIndesignなどのデータはで入稿できないのでしょうか?

当サイトでの入稿受付はPDFデータのみとなります。PDFデータの規格は「PDF/X-1a」もしくは「PDF/X-4」であれば入稿可能です。
IllustratorやIndesignなどのAdobe社製アプリケーションから、PDFデータを書出してのご入稿をお願いいたします。 【データ作成ガイド】

RGBカラーモードでの入稿はできますか?

入稿は可能です。しかし、印刷はCMYKでの印刷となります。ウイルダイレクトの印刷基準プロファイルに基づいてCMYK変換を行いますので色目が変わる可能性がございます。
【データ作成ガイド】

入稿時のチェックポイントを教えてください。

データ作成ガイドをご参照ください。

入稿をしたいのですが、データが重くてなかなか送れません。

お使いのブラウザによって転送速度が異なることがあります。Internet Exploreをお使いの場合は、Google ChromeやFirefoxでお試しいただくことをお勧めします。なお、一度に送信できるデータ容量は300MBまでとなります。

圧縮したデータの入稿は可能ですか?

問題ありません。ウイルダイレクトでは、zip形式でファイルを圧縮しての入稿が基本となります。zip以外の圧縮形式ですと、弊社において正常に解凍出来ず、データチェックに進めない場合がございます。 その場合はお客様に差し戻しをさせていただきます。データチェックをスムーズに進めるためにもzip形式でのご入稿をお願いいたします。

入稿するデータに不備があったら直していただけますか?

ウイルダイレクトでは、入稿データの修正はおこなっておりません。お客様にてデータの修正をお願いしております。

入稿後にデータに間違いを見つけた場合、修正はできますか?

印刷開始メールが届く前であれば、再入稿は可能です。その際は、電話かメールでお問い合わせいただき、マイページより以前の注文をキャンセルし、新規でご注文をしていただく流れとなります

印刷開始日とは何ですか?

①入金 ②データ入稿確認 の両方を完了した日のことをいいます。これ以降は、製品印刷が開始され、ご注文キャンセルの際の返金はお受けすることができません。出荷日も印刷開始日を元に計算されます。
【印刷開始日について】

印刷開始の条件について教えてください。

①入金 ②データ入稿確認 の両方を完了した際に、ご注文をいただいたお客様には「印刷開始お知らせメール」をお送りいたします。この時点で、印刷注文が確定され、製品印刷が開始されます。①②のどちらかが完了していない場合は、印刷が開始されませんのでご注意ください。
【印刷開始日について】

前回のデータに、修正を加えて注文したいのですが。

お客様にてデータを修正いただき、新規にご注文・データ入稿をお願いいたします。増刷注文によるデータの差し替えはできかねますのでご了承ください。

メディア(CDやDVD)での入稿は可能ですか?

メディア(CDやDVD)での入稿は受付けておりません。マイページからPDF/zipファイルアップロード入稿のみの受付となります。

営業時間外・休業日に入稿しても構いませんか?

データの入稿・ご注文は当サイトより24時間受付しております。ただし、電話でのお問い合わせ対応など通常営業は平日の9:00〜18:00のみとなります。

入稿したデータの文字や色など、一部直してほしいのですが。

申し訳ありませんが、データの修正は承っておりません。お客様での修正後、再入稿をお願いいたします。
なお、再入稿が可能なのは入金前のみとなります。入金・クレジット決済後の再入稿は、入稿自体が再注文となってしまいますので、ご注意ください。

一つの注文に対して、二つ以上のデータを入稿する事はできますか?

アップロードできるファイルは1ファイルのみとなります。二つ以上のデータを入稿する場合は、1つのフォルダに、複数データをまとめ、zip圧縮してご入稿ください。

誤ったデータを入稿してしまいました。どうしたらよいですか?

ご注文前であれば、ご注文内容確認画面の「ファイルを選択」より、再度正しい入稿データを選択し、ご注文ください。
ご注文後に再入稿を依頼する場合は、問合せ窓口(電話番号:076-277-9825)までご連絡ください。

入稿したデータに不備がないか心配です。

データ作成ガイドを参考に、入稿前にお客様側でのデータ確認をお願いいたします。(弊社でもデータチェックは行いますが、誤字・脱字・レイアウトのバランスなどについてのチェック・修正は対応いたしません)。ご理解の上、データ作成をお願いいたします。

ちゃんとデータが入稿されたのか心配です。

データを入稿いただきますと、弊社から「データ入稿受付完了のお知らせ」のメールが届きます。メールが来ていなければ、正しく入稿されていません。お手数ですが、再度ご入稿いただきますよう、お願いいたします。また、マイページからもご注文の進行状況をご確認いただけます。

他の印刷会社からもらったデータを入稿することはできますか?

問題ありません。ただし、PDF/X-1aもしくはPDF/X-4形式で書き出されたPDFデータの入稿に限ります。
【データ作成ガイド】

データチェックとは何をチェックしてくれますか?

ウイルダイレクトでは、入稿データが印刷に適したものであるかのチェックを行っております。文字やレイアウト・デザインに関する内容は対象外となりますのでご了承ください。

入稿データのファイル名に決まりなどありますか?

ファイル名は半角英数字でお願いいたします。半角英数字以外を使われている場合、文字化けやデータ破損の原因となります。
ファイル名の付け方はデータ作成ガイドをご参考ください。 【データ作成ガイド】

データが再入稿になったら出荷日はどうなりますか?

出荷日は、印刷開始日確定後に決定されます。 再入稿になった場合は、再度データチェックを行うこととなり、印刷開始日が延びることでご注文時に予定されていた出荷日より遅れてしまう可能性がございます。

サイトに記載のない仕様の注文は可能ですか?

別途お見積もりをさせていただきます。運営会社である㈱ウイル・コーポレーションのサイトよりお問い合わせください。

サイトに記載のない大部数の注文は可能ですか?

別途お見積もりをさせていただきます。運営会社である㈱ウイル・コーポレーションのサイトよりお問い合わせください。

小部数(100部以下)の印刷は出来ますか?

ご注文は基本的に100部より承っております。但し、商品によっては、100部以下でご注文可能なものもありますので、個別の商品ページをご確認ください。

注文後に、入稿したデータに不備があった場合、どうなりますか?

入金前までに、不備があった場合にはこちらよりメール・お電話にてご連絡させていただきます。メールに記載の不備内容を修正いただき、再度データ入稿をお願いする流れとなります。不備がない場合は、入金を確認次第「印刷開始案内」メールをお送りします。

審査不合格とする印刷物とは具体的にどのようなものですか?

児童ポルノやわいせつ物など、公序良俗に反する内容のもの、法令に違反するもの、名誉や信用の毀損を目的としたものに関わる一切の製品の印刷はお断りいたしております。