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よくあるご質問【商品お届け】

商品のお届けに関するご質問

発送日(出荷日)とは何ですか?

商品を工場から出荷する日のことをいいます。製造工程の都合上、確定した出荷日より早く出荷させていただくこともございます。(到着日指定がある場合を除く)

「5営業日発送」は、“注文後” 5営業日発送ではないのですか?

当サイトで●営業日発送と記載しているのは、「印刷〜発送」までの期間となります。 お客様からのご注文後、弊社で入稿データのチェックおよび入金確認を行い、「データチェックおよび入金が確認完了した」時点で、印刷開始日が確定されます。印刷開始日の翌日を「印刷〜発送」の1日目とカウントし、そこから●営業日以内に発送となります。「注文日」=「印刷開始日」ではありませんので、ご注意ください。
【関連ページ】ご利用ガイド > 印刷受付・製造:■印刷受付と納期について

「注文日」=「印刷される日」ではないのですか?

ウイルダイレクトでは、お客様からのご注文後、弊社で入稿データおよび入金の確認を行い、「データチェックおよび入金が確認完了した」時点で、印刷日を設定し「印刷開始メール」をお客様にお送りします。実際に印刷が開始されるのは、その翌日からとなりますので、最短でも「注文日」の翌日からの印刷となります。 なお、データチェックはお客様の入稿データが印刷物として問題なく仕上がるよう行っているものです。
【関連ページ】ご利用ガイド > 印刷受付・製造:■印刷受付と納期について

送料はかかりますか?

配送先1箇所に限り、送料無料で商品をお届けしております(離島を除く)。複数箇所へのお届けを希望される場合は、追加送料を頂いての対応となります。
【関連ページ】ご利用ガイド > 商品発送・お届け:■お届け方法について

複数の届け先に配送をお願いしたいのですが

複数箇所へのお届けを希望される場合は、追加送料を頂いての対応となります。詳細は以下をご確認ください。
【関連ページ】ご利用ガイド > 商品発送・お届け:■お届け方法について

注文者の住所とは、別の住所へ納品できますか?

納品できます。以下のページを参考に、お届け先の登録・指定をお願いします。
【関連ページ】ご利用ガイド > 商品発送・お届け:■お届け方法について

お届け先住所を変更したいのですが、注文後でも対応できますか?

印刷の開始前であれば、注文受付け後でもお届け先変更に対応できます。
ご希望の場合は、お電話もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
(※マイページからの変更は行えません。)
なお、進捗状況によっては変更をお受けできない場合もございます。ご注文前にお届け先のご確認をおすすめいたします。

発送後、商品はどれくらいで届きますか?

発送後、通常は1〜3日程度でお届けいたします(離島を除く)。商品の配達状況は、出荷時にお送りする「発送完了」メールにて確認いただけます。
【関連ページ】ご利用ガイド > 商品発送・お届け:■お届け日について

商品到着日の指定はできますか?

商品到着日(お届け日時)の指定がある場合は、事前にご相談ください。
また、ご注文時には【ご連絡欄】にご希望の指定日をご記入ください。
【関連ページ】ご利用ガイド > 商品発送・お届け:■お届け日について

発送予定日より早く発送されることはありますか?

生産工程の都合上、印刷開始メール内に記載した発送目安日より早く発送する場合があります(到着日指定がある場合を除く)。
その場合は、事前にお客様にご連絡いたします。発送日が短縮されても、追加費用は発生しません。

発送の連絡はいただけますか?

発送の際はご登録いただいたメールアドレスへ「出荷完了(発送開始)メール」をお送りいたします。発送後の状況も、メールよりお客様側でご確認いただけます。

商品が届きません。商品の配送情報を確認したいのですが。

商品発送時に「出荷完了(発送開始)メール」をお客様にお送りいたします。その後の配送状況については、メール内のリンクよりご確認ください。
お届け日の目安については、以下をご参照ください。
【関連ページ】ご利用ガイド > 商品発送・お届け:■お届け日について

注文の際、請求書や領収書、納品書の発行はお願いできますか?

書類の種類により発行範囲が異なります。発行を希望される場合は、注文時【ご連絡欄】にご記入ください。
【関連ページ】ご利用ガイド > お支払い方法:■納品書・領収書・請求書の発行について

納品書を、商品に同梱しないでほしいのですが

納品書の発行は、ご希望のお客様にのみメールにてPDFファイルでお送りしております。
商品には同梱しませんのでご安心ください。
納品書をご希望の場合は、ご注文時に「ご連絡欄」に記入いただくか、ご注文後にサイトよりお問い合わせください。
【関連ページ】ご利用ガイド > お支払い方法:■納品書・領収書・請求書の発行について

紙の領収書発行をお願いできますか?

申し訳ありませんが、紙での領収書発行は対応しておりません。PDFにて発行しておりますので、プリントアウトしてご使用ください。

納品時のダンボールのサイズ、箱数を教えてください

当社で指定のダンボールにて梱包・お届けいたします。 サイズについては、商品のサイズに合わせて梱包するため、特定サイズはございません。
箱数については、発送時にお送りする「出荷完了(発送開始)メール」内に記載いたしますので、そちらをご確認ください。

別々のカートで注文した場合、商品を同梱して発送してもらえますか?

生産ラインの都合上、同梱しての発送には対応できません。製造後の商品をできるだけ早くお届けするため、それぞれの注文ごとに発送を行っています。予めご了承ください。

海外への発送はできますか?

現在、海外への発送対応は行っておりません。

商品を直接引き取ることはできますか?

通常注文の場合、商品お届けは配送のみとなっております。当社での商品お渡しは対応しておりません。

印刷物を店舗や工場に取りに行くことは可能ですか?

ウイルダイレクトでは実店舗を設けておりません。商品のお届けにつきましては、お届け先への発送のみのとなります。

100部ずつ(合紙を入れる・ゴムでまとめるなど)まとめて納品してほしいです

ウイルダイレクトでは、そのようなサービスは対応しておりません。ご了承ください。