よくあるご質問

お届け・配送 に関するご質問

発送日(出荷日)とは何ですか?

商品を工場から出荷する日のことをいいます。製造工程の都合上、確定した出荷日より早く出荷させていただくこともございますので予めご了承ください(到着日指定がある場合を除く)。

「5営業日発送」は、“注文後” 5営業日発送ではないのですか?

当サイトで●営業日発送と記載しているのは、「印刷〜発送」までの期間となります。 お客様からのご注文後、弊社で入稿データのチェックおよび入金確認を行い、「データチェックおよび入金が確認完了した」時点で、印刷開始日が確定されます。印刷開始日の翌日を「印刷〜発送」の1日目とカウントし、そこから●営業日以内に発送となります。「注文日」=「印刷開始日」ではありませんので、ご注意ください。
    ▶参考リンク:ご利用ガイド|ご注文後の進捗確認・納期|■印刷開始日と納期について

「注文日」=「印刷される日」ではないのですか?

ウイルダイレクトでは、お客様からのご注文後、弊社で入稿データのチェックおよび入金確認を行い、「データチェックおよび入金が確認完了した」時点で、印刷日を設定し「印刷開始メール」をお客様にお送りします。実際に印刷が開始されるのは、その翌日からとなりますので、最短でも「注文日」の翌日からの印刷となります。 なお、データチェックは、お客様の入稿データが印刷物として問題なく仕上がるよう行っているものです。
    ▶参考リンク:ご利用ガイド|ご注文後の進捗確認・納期|■印刷開始日と納期について

送料はかかりますか?

送り先が1箇所の場合は、全国どこでも送料無料で商品をお届けしております。 なお、一つの商品の複数箇所へのお届けは、対応しておりません。
    ▶参考リンク:ご利用ガイド|商品発送について|■お届け方法について

複数の届け先に配送をお願いしたいのですが

当サイトでは、1回のご注文につき1箇所の配送とさせていただいております。複数箇所への配送につきましては、お受けできませんのでご了承ください。

送料はかかりますか?

送り先が1箇所の場合は、全国どこでも送料無料で商品をお届けしております。なお、一つの商品の複数箇所へのお届けは、対応しておりません。ご了承ください。

注文者の住所とは、別の住所へ納品できますか?

納品できます。以下のページを参考に、お届け先の登録・指定をお願いします。
    ▶参考リンク:ご利用ガイド|商品発送|■お届け方法について

お届け先住所を変更したいのですが、注文後でも対応できますか?

印刷が開始される前であれば、注文受付け後のお届け先変更は可能です。ご希望の場合は、お電話にてご相談ください。ただし、進捗状況によっては、お受けできない場合もございます。できるだけ、間違いのないようご注文前にご確認ください。

発送後、商品はどれくらいで届きますか?

発送後、通常は1〜3日程度でお届けいたします(離島を除く)。詳しくは、以下をご覧ください。
    ▶参考リンク:ご利用ガイド|商品発送|■お届け日について

また、出荷時にお送りする「発送完了」メールに配送業者のお問い合わせURLと商品のお問い合わせ番号を記載してあります。そちらより、お客様にて商品の配達状況を確認することができます。

商品到着日の指定はできますか?

商品到着日(お届け日時)の指定がある場合は、事前にご相談ください。また、ご注文時には【お問い合わせ欄】に指定の旨をご記入ください。
詳しくは、以下のページをご覧ください。
    ▶参考リンク:ご利用ガイド|商品発送|■お届け日について

発送予定日より早く発送されることはありますか?

生産工程の都合上、印刷開始時にメールにて連絡した「印刷開始〜発送までの目安」内の期間で早く発送する場合があります(到着日指定がある場合を除く)。
その場合、発送後「出荷完了(発送開始)メール」にてお客様にはご連絡いたします。なお、発送日が短縮されても、追加費用は発生しません。

別々のカートで注文した場合、商品を同梱して発送してもらえますか?

生産ラインの都合上、同梱しての発送には対応できません。製造後の商品をできるだけ早くお届けするため、それぞれの注文ごとに発送を行っています。予めご了承ください。

海外への発送はできますか?

現在、海外への発送対応は行っておりません。

発送の連絡はいただけますか?

発送の際はご登録いただいたメールアドレスへ「出荷完了(発送開始)メール」をお送りいたします。配送業者やお荷物の伝票番号も記載しており、お客様の側でも追跡状況を確認することが可能です。

商品が届きません。商品の配送情報を確認したいのですが。

商品発送時に「出荷完了(発送開始)メール」をお客様にお送りいたします。その後の配送状況については、メール内に配送業者とお荷物の伝票番号を記載しておりますので、メール内のリンクより商品の追跡状況をご確認ください。
お届け日の目安については、以下をご参照ください。
    ▶参考リンク:ご利用ガイド|商品発送|■お届け日について

商品を直接引き取ることはできますか?

通常注文の場合、商品お届けは配送のみとなっております。当社での商品お渡しは対応しておりません。

納請求書や領収書、納品書の発行はお願いできますか?。

各種書類の発行は、書類につき異なります。以下の内容をご確認ください。
・請求書:ウイルダイレクトでは発行対応しておりません。
・領収書:振込などの決済時の控えが領収書に該当することになります。控え以外の領収書発行は対応しておりません。
・納品書:ご希望のお客様には別途メールにて納品書(PDF形式)をお送りいたします。
ご希望の場合は、お問合わせフォームより「ご注文ID」を明記の上、ご依頼をお願いいたします。ご注文時に、納品書発行を希望される場合は、ご注文確認画面の「お問合わせ欄」に発行希望の旨をご記入ください。

納品書を、商品に同梱しないでほしいのですが

納品書の発行は、ご希望のお客様にのみ対応いたしております。
また、納品書は、「出荷完了(発送開始)メール」にてPDFをお送りしております。メール内のリンクよりPDFファイルを開いてダウンロードください。紙での出力はいたしておりませんので、同梱することはございません。
納品書をご希望の場合は、ご注文時に「ご注文確認画面」の「お問い合わせ欄」にその旨をご記入ください。ご注文後に希望される場合は、サイトの「お問い合わせ」画面よりその旨を記入しお問い合わせください。

紙の領収書発行をお願いできますか?

申し訳ありませんが、紙での領収書発行は対応しておりません。紙での領収書が必要な場合は、振込などの決済時の控えが領収書に該当しますので、そちらでの代用をお願いしております。

納品時のダンボールのサイズ、箱数を教えてください

当社で指定のダンボールにて梱包・お届けいたします。 サイズについては、商品のサイズに合わせて梱包するため、特定サイズはございません。
箱数については、発送時にお送りする「出荷完了(発送開始)メール」内に記載いたしますので、そちらをご確認ください。

印刷物を店舗や工場に取りに行くことは可能ですか?

ウイルダイレクトでは実店舗を設けておりません。商品のお届けにつきましては、お届け先への発送のみのとなります。運営会社である㈱ウイル・コーポレーションでの印刷物受け取りも対応しておりません。

100部ずつ(合紙を入れる・ゴムでまとめるなど)まとめて納品してほしいです

ウイルダイレクトでは、そのようなサービスは対応しておりません。ご了承ください。