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よくあるご質問【商品・お届け】

商品・お届けについて[22件]

お困りごとが解決しない場合はお問い合わせください

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発送日(出荷日)とは何ですか?

商品を工場から出荷する日のことをいいます。
製造都合上、確定した出荷日より早く出荷させていただくこともございます(到着日指定がある場合を除く)。

納期を早めることはできますか?

別途料金が発生しますが、対応できる場合があります。
ただし、製造商品や工程の状況によっては対応できかねる場合もございます。
ご希望の方はお問い合わせください。

「5営業日発送」は、「注文後 5営業日発送」ではないのですか?

当サイトで〇営業日発送と記載しているのは、「印刷〜発送」までの期間となります。
お客様からのご注文後、弊社で入稿データのチェックおよび入金確認を行い、「データチェックおよび入金が確認完了した」時点で、印刷開始日が確定されます。
印刷開始日の翌日を「印刷〜発送」の1日目とカウントし、そこから〇営業日以内に発送となります。
「注文日」=「印刷開始日」ではありませんので、ご注意ください。
▶【関連ページ】ご利用ガイド > 印刷受付・納期 > ■印刷受付と納期についてfaqリンク

発送の連絡はいただけますか?

発送の際はご登録いただいたメールアドレスへ「出荷完了」メールをお届けいたします。
配送業者やお荷物の伝票番号も記載しており、お客様の側でも追跡状況を確認することが可能です。
▶【関連ページ】ご利用ガイド > 印刷受付・納期 > ■お客様への進捗案内についてfaqリンク

納品時のダンボールのサイズ、箱数を教えてください。

当社指定のダンボールにて梱包・お届けいたします。
商品のサイズに合わせて梱包しているため、特定のサイズはございません。
箱数については、発送時にお送りする「出荷完了(発送開始)メール」内に記載いたしますので、そちらをご確認ください。
▶【関連ページ】ご利用ガイド > 商品発送・お届け > 商品発送・梱包についてfaqリンク

データが再入稿になったら、発送日はどうなりますか?

出荷日は、印刷開始日確定後に決定されます。
再入稿になった場合は、再度データチェックを行うこととなり、印刷開始日が延びることでご注文時に予定されていた出荷日より遅れてしまう可能性がございます。
▶【関連ページ】ご利用ガイド>印刷受付・製造:■印刷受付と納期についてfaqリンク

「5営業日発送」は「5日で発送」ではないのですか?

当店の営業日は平日のみとなっております。
土日祝日は休業日となり営業日にはカウントされません。
また、「〇営業日発送」の記載は「印刷〜発送」までの期間であり、入稿後のデータチェックや入金待ちの期間は含まれませんのでご注意ください。
▶【関連ページ】ご利用ガイド > 印刷受付・納期 > ■印刷受付と納期についてfaqリンク

送料はかかりますか?

配送先1箇所に限り、送料無料で商品をお届けしております(離島を除く)。
複数箇所へのお届けを希望される場合は、追加送料を頂いての対応となります。
▶【関連ページ】ご利用ガイド > 商品発送・お届け > お届け方法について > ■お届け送料faqリンク

注文者の住所とは、別の住所へ納品できますか?

納品可能です。
以下のページを参考に、お届け先の登録・指定をお願いします。
▶【関連ページ】ご利用ガイド > 商品発送・お届け > お届け方法について > ■お届け先の指定faqリンク

発送後、商品はどれくらいで届きますか?

発送後、通常は1〜3日程度でお届けいたします(離島を除く)。
商品の配達状況は、出荷時にお送りする「発送完了」メールにて確認いただけます。
▶【関連ページ】ご利用ガイド > 商品発送・お届け > お届け日について > ■お届け日の目安faqリンク

商品到着日(お届け日)の指定はできますか?

商品到着日(お届け日時)の指定がある場合は、事前にご相談ください。
また、ご注文時にはご注文内容確認ページの【お問い合わせ欄】にご希望の指定日を記入ください。
▶【関連ページ】ご利用ガイド > 商品発送・お届け > お届け日について > ■お届け希望日の指定faqリンク

発送予定日より早く発送されることはありますか?

製造都合上、印刷開始メール内に記載した発送目安日より早く発送する場合があります(到着日指定がある場合を除く)。
その場合は、事前にお客様にご連絡いたします。発送日が短縮されても、追加費用は発生しません。

配送時間の指定はできますか?

配送時間の指定がある場合は、事前にご相談ください。
また、ご注文時、ご注文内容の確認ページの下部にある【ご連絡欄】にご希望の指定日を記入ください。

別々のカートで注文した場合、商品を同梱して出荷してもらえますか?

製造都合上、同梱しての出荷には対応できません。
製造後の商品をできるだけ早くお届けするため、それぞれの注文ごとに出荷を行っています。

海外への発送はできますか?

海外への出荷は行っておりません。

商品が届きません。商品の配送情報を確認したいのですが。

商品発送時に「出荷完了(発送開始)メール」をお客様にお送りいたします。
その後の配送状況については、メール内のリンクよりご確認ください。
お届け日の目安については、以下をご覧ください。
▶【関連ページ】ご利用ガイド > 商品発送・お届け > お届け日について > ■お届け日の目安faqリンク

商品を直接引き取ることはできますか?

通常注文の場合、商品お届けは配送のみとなっております。
当社にご来社いただいても、商品のお渡しは対応しておりません。

納品書を、商品に同梱しないでほしいのですが。

納品書の発行は、ご希望のお客様にのみメールにてPDFファイルでお送りしております。
商品には同梱しませんのでご安心ください。
▶【関連ページ】ご利用ガイド > 商品発送・お届け > 商品発送・梱包についてfaqリンク
▶【関連ページ】ご利用ガイド > 納品書・領収書・請求書の発行について > ■納品書faqリンク

発注者ではない名義で商品を届けることはできますか?

対応可能です。
ご注文時にはご注文内容確認ページの【お問い合わせ欄】にご希望の荷主情報(氏名・住所・電話番号)を記載の上、ご注文ください。

印刷物を店舗や工場に取りに行くことは可能ですか?

当店は実店舗を設けておりません。
商品のお届けにつきましては、お届け先への発送のみのとなります。

100枚ずつ(合紙を入れる・ゴムでまとめるなど)まとめて納品してほしいです。

当店では、そのようなサービスには対応しておりません。
ご了承ください。

ウイルダイレクトの店舗はありますか?

当店は実店舗を設けておりません。
ウェブサイトのみでの販売となります。

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