よくある質問

商品・トラブル に関する質問

注文番号とは何ですか?

お客様のご注文ごとに付与される番号のことです。1回のご注文で1つ注文番号が発行されます。
1回のご注文で複数商品を発注いただいた場合も、注文番号は1つしか発行されませんのでご注意ください。

注文番号はどこで確認できますか?

マイページをご確認ください。またはウイルダイレクトからお送りしているメールでも確認できます。メール内の記載をご確認ください。

サイトに記載のない仕様の注文は可能ですか?

別途お見積もりをさせていただきます。運営会社である㈱ウイル・コーポレーションのサイトよりお問い合わせください。

サイトに記載のない大部数の注文は可能ですか?

別途お見積もりをさせていただきます。運営会社である㈱ウイル・コーポレーションのサイトよりお問い合わせください。

小部数(100部以下)の印刷は出来ますか?

ご注文は基本的に100部より承っております。但し、商品によっては、100部以下でご注文可能なものもありますので、個別の商品ページをご確認ください。

審査不合格とする印刷物とは具体的にどのようなものですか?

児童ポルノやわいせつ物など、公序良俗に反する内容のもの、法令に違反するもの、名誉や信用の毀損を目的としたものに関わる一切の製品の印刷はお断りいたしております。

前回と同じデータで注文したのに仕上がりの色味が違うのですが。

弊社では弊社標準の色濃度基準をもとに印刷を行っております。ただし、各印刷機による若干の個体差や、生産効率の都合上、前回と全く同じ色再現がなされない場合がございます。。
なお、弊社にて会員様の色見本と弊社の印刷仕上り色とを合わせるサービスはいたしておりません。ご了承ください。

送られてきた商品が注文内容と違います。

ご迷惑をおかけして申し訳ありません。すぐにご対応させていただきますので、注文番号をお控えの上、問い合わせフォームもしくはお電話(電話番号:076-277-9825 ※受付時間:平日9:00~18:00)にてご連絡ください。

本注文の前に、試し印刷(サンプル)をもらうことはできますか?

試し印刷のサービスは現在行っておりません。ご了承ください。

紙のサンプル(見本)が欲しいのですが。

現在は、見本サンプルの送付は行っておりません。ご了承ください。

土・日・祝日は営業していますか?

電話対応などの通常営業は、平日9:00〜18:00になります。土日祝日の営業はおこなっておりません。。
ただし、データのご入稿・ご注文は、サイトにて年中無休で24時間受付しております。(※サイトメンテナンス時を除く)

ウイルダイレクトの店舗はありますか?

ウイルダイレクトでは実店舗を設けておりません。ウェブサイトのみでの販売となります。