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よくあるご質問【注文変更・キャンセル】

注文変更・キャンセルについて[15件]

お困りごとが解決しない場合はお問い合わせください

お電話でのお問い合わせ

電話問い合わせ 電話問い合わせ

※お電話の際は自動音声案内のガイダンスに従い、番号をお選びください。


メールでのお問い合わせ

Webお問い合わせ

注文後に配送先を変更したい。

印刷開始前であれば、お届け先変更は可能です。
ご希望の場合はご連絡ください。
また、お届先住所の記入は間違いのないようお願いいたします。

注文後に複数(2ヶ所以上)の届け先に配送を変更したい。

複数箇所への配送を希望される場合は、ご注文時【ご連絡欄】に配送箇所と配送先住所をご記入ください。
後ほど、追加送料をご連絡いたします。
▶【関連ページ】ご利用ガイド > 商品発送・お届け > お届け方法について > ■お届け送料faqリンク

注文後に納期を短縮したい。

別途料金が発生しますが、対応できる場合があります。
ただし、商品や工程の状況によっては対応できかねる場合もございます。
ご希望の方はお問い合わせください。

注文後に冊子オプションを取り消したい。

ご入金前であれば、オプション変更は可能です。
ご希望の場合はご連絡ください。
当店にてご注文金額の変更処理をおこないます。

注文後に支払い方法を変更したい。

支払い方法の変更は「入金前」であれば可能です。
先に受け付けた注文は「キャンセル」扱いとし、支払い方法を変更した内容で「再注文」いただく形となります。
変更の流れは以下の通りです。
1.まず、当社に支払い方法を変更したい旨をご連絡ください。
2.当社で、先に受け付けた注文を確認し、キャンセル処理をおこないます。
 (お客様には、キャンセル処理後、キャンセル完了メールをお送りします。)
3.再度、希望の支払い方法で、新規ご注文・入稿ください。
 (ご注文の仕様は、前回注文と差異がないよう間違えずにご注文ください)
4.再度、受け付けた注文仕様にてデータチェックおよび入金確認を行います。

注文番号とは何ですか?

お客様のご注文ごとに付与される11桁(xxxxxx-xxxxx)の番号のことです。
1回のご注文で注文番号が1個発行されます。
1回のご注文でまとめて複数商品を発注された場合も、注文番号は1個しか発行されませんのでご注意ください。

注文番号はどこで確認できますか?

「マイページ」→「ご注文履歴」をご確認ください。
当店からお送りする連絡メール内にも記載しております。
▶【関連ページ】マイページfaqリンクボタン

土・日・祝日は営業していますか?

電話対応などの通常営業は、平日9:00〜20:00になります。
土日祝日の営業はおこなっておりません。
ただし、データのご入稿・ご注文は、サイトにて年中無休で24時間受付しております。(※サイトメンテナンス時を除く)

前回と同じデータで注文したのに仕上がりの色味が違うのですが。

弊社では弊社標準の色濃度基準をもとに印刷を行っております。
ただし、各印刷機による若干の個体差や、生産効率の都合上、前回と全く同じ色再現がなされない場合がございます。
なお、弊社にて会員様の色見本と弊社の印刷仕上り色とを合わせるサービスはいたしておりません。ご了承ください。

印刷注文を断られる印刷物とは具体的にどのようなものですか?

児童ポルノやわいせつ物など、公序良俗に反する内容のもの、法令に違反するもの、名誉や信用の毀損を目的としたものに関わる一切の製品の印刷はお断りしております。

クレジットカード決済の場合、注文後のキャンセルは可能ですか?

印刷受付(印刷開始前)であれば、キャンセルは可能です。
お早めにご連絡ください。

クレジットカード決済で、注文後に仕様が間違っていたことに気づきました。どうしたらいいですか?

印刷受付(印刷開始前)であれば、キャンセルは可能です。
ご注文内容を一旦キャンセル処理いたしますので、お早めにご連絡ください。
ご連絡後、正しい仕様にて再度ご注文をお願いします。

注文のキャンセル方法を教えてください。

ご注文後にキャンセルを希望される場合は、お電話もしくはメールにてご連絡ください。
ご連絡後、弊社にてキャンセル処理を行い、完了後はお客様にメールでご案内いたします。
▶【関連ページ】ご利用ガイド > お見積り・ご注文 > ■ご注文のキャンセルについてfaqリンクボタン

注文をキャンセルできる条件を教えてください。

ご入金前であれば、ご注文後のキャンセルは可能です。
データ入稿後、ご入金に関わらず弊社ではデータチェック作業を行います。
データチェック結果完了後のキャンセルはお控えください。
▶【関連ページ】ご利用ガイド > お見積り・ご注文 > ■ご注文のキャンセルについてfaqリンクボタン

注文キャンセルした場合、キャンセル料金は発生しますか?

ご注文のキャンセルは入金前まで可能で、その際のキャンセル料金は発生しません。
キャンセルをご希望される場合は、お電話またはメールにてご連絡ください。
ただし、データチェック完了後のキャンセルはお控えくださいますようお願いします。
入金後、印刷工程に入った場合は、キャンセル料としてご注文代金の全額を頂いております。
▶【関連ページ】ご利用ガイド > お見積り・ご注文 > ■ご注文のキャンセルについてfaqリンクボタン

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