商品発送・お届け


商品発送・梱包について
商品発送(出荷)について
商品製造後、速やかに発送作業(出荷作業)に移ります。
配送業者に商品を出荷後、お客様には「出荷完了(発送開始)メール」をお送りして、ご連絡いたします。
  • お届けする商品の箱数は、「出荷完了(発送開始)メール」内に記載いたします。
  • 出荷完了した商品(荷物)のお届け状況は、「出荷完了(発送開始)メール」内のURLより追跡・確認いただけます。
  • ご注文時に、納品書/領収書発行を希望された場合、「出荷完了(発送開始)メール」内に、納品書/領収書PDFのダウンロードリンクが記載されます。
梱包について
梱包には、当社指定のダンボール箱を使用します。
  • 1箱の重量は25kgまでとなります。25kgを超える場合は、2箱以上に分けて梱包・お届けいたします。
  • 梱包部数のご指定をいただくことはできません。
  • 納品書は同封されません。ご希望の場合は、ご連絡いただいた方のみ別途メールにてPDFをお送りします。
  • 梱包するダンボールのご指定はできません。商品によって異なる場合があります。
  • 梱包するダンボールには「ウイルダイレクト」の表記は入りません。
  • 梱包ダンボールの回収は行っておりません。
お届け方法について
当社指定の宅配便(ヤマト運輸)にてお届けいたします。商品の発送開始時に、配送業者と問い合わせ番号をメールにてご連絡いたします
お届け先1ヵ所に限り、全国送料無料!
ウイルダイレクトでは、お届け先1ヵ所ご指定注文となっております。 お届け先1ヵ所に限り、全国送料無料でお届けいたします。
  • 複数のお届け先を希望される場合は、サイト注文とは別に個別でのご対応となります。詳しくはお問い合わせください。
  • 全て宅配便扱いとなりますので玄関先での御渡しとなります。
  • 商品の配送は日本国内のみとさせていただきます。
  • 交通事情や天候により、配送日時が変更になる場合がございます。
  • 商品配送時に起こる繁忙期の混雑や悪天候などによる到着遅延など、二次的に発生する事由による一切の責任は負いかねます。
  • ご不在時には不在通知票が投函されますので、お客様ご自身にてご調整ください。
お届け先の指定について
ご希望のお届け先がある場合には、ご注文時に【配送情報】にて【お届け先】をご指定できます。
ご注文時の初期設定は、会員登録時の住所が【お届け先】となっています。
会員登録時の住所以外のお届け先を指定する場合は、以下の手順で、別の住所を登録・指定する必要があります。
会員登録時の住所以外のお届け先を指定する場合
1.お届け先の指定画面に移動する

【ご注文時に新規お届け先を登録する場合】
注文内容の確認画面の【配送情報】より、【お届け先】右側の【変更】ボタンをクリック()します。

【マイページより新規お届け先を登録する場合】
「マイページ」にログインしてマイページメニューより【お届け先編集】をクリックします。

2.新規お届け先を追加する

「お届け先の指定」(マイページから登録の場合は「マイページ/お届け先編集」)画面が表示されます。
【新規お届け先を追加する】をクリックします()。

3.新規お届け先情報を登録する

追加のお届け先情報を入力()します(お名前・会社名・住所・電話番号など)。
入力したら【登録する】をクリックします()。

4.追加登録したお届け先を設定する

注文内容の確認画面(1の画面)が再度表示されます。
【配送情報】のお届け先【変更】ボタンをクリックします ()。

5.追加登録したお届け先を選択する

手順3で登録したお届け先情報が登録されています。
追加登録したお届け先を選択()し、【選択したお届け先に送る】ボタンをクリック()します。

6.お届け先が変更されているか確認する

お届け先が変更されていることを確認()後、お支払い方法の選択()に進み、ご注文を続けてください。

お届け日について
商品は、当社指定の運送会社(ヤマト運輸)に発送後、運送会社より宅配便にてお客様のお手元に届きます。
「発送日=お届け日」ではありませんので、ご注文時にはご注意ください。
お届け日の目安
お届けするエリアにより前後しますが、発送後、通常は発送後1〜3日程度でお届けいたします(離島を除く)。
  • 本州・四国:発送後1日(四国の一部地域は2日)
  • 九州:発送後2日
  • 北海道・沖縄:発送後3日
  • 離島:発送後4日以上
  • ※上記日数はあくまで目安です。気象条件や自然災害などの外部影響により、お届けまでに時間がかかる場合もございます。その場合は、サイトの「新着情報」にてお知らせいたします。
お届け希望日の指定について
ご希望のお届け日がある場合には、ご注文時に、【お問い合わせ欄】へ希望日をご記入ください。
(※ご注文前に、事前にご相談いただくとより確実です。一度ご相談ください。)
空欄の場合は、お届け可能な最短日で手配いたします。
  • 当社指定の納期より短い納期でのお届け日指定は受付できません。
  • 内容や製造状況により、ご希望にお応えできない場合もございます。その場合は、担当者よりご連絡させていただきます。
  • ご注文後にお届け希望日指定があった場合は、ご相談ください。ただし、ご希望にお応えできない場合もございますのでご了承ください。
  • 出荷手配の完了している商品の指定日変更等は受付できません。
商品到着後のご注意
商品をお受け取りいただきましたらすぐに中身をご確認ください。
ご不明な点がございましたら当社までご連絡をお願いします。
その際には、「ご注文番号」をお知らせいただけますとスムーズに確認できます。
  • 受注製造のため、お客様のご都合によるご返品・交換は出来ません。
  • 当社では、製品の品質管理について万全を期しておりますが、万一、当社不備による不良品の場合は、商品到着後1週間以内に限り、良品との交換をさせていただきます。
  • 製品の品質を確認するために返品をお願いする場合がございます。その際の返品にかかる送料は当社が負担いたします。
  • 配達中に荷物の破損・欠損が生じた場合には必ず箱ごと商品を保管した状態で、当社までご連絡ください。